VeroTask
Termos de Uso
Estes termos explicam como a VeroTask opera como marketplace que conecta clientes a profissionais independentes de serviços locais em Orlando e Flórida Central.
Effective: September 19, 2026
Papel do marketplace
A VeroTask oferece busca, reserva, comprovação do serviço, avaliações e gestão de disputas. Os prestadores são empresas ou profissionais independentes e não funcionários da VeroTask.
Perfis públicos e reivindicados
Alguns perfis podem ser criados com informações comerciais públicas e marcados como não reivindicados. O profissional precisa reivindicar e configurar um perfil elegível antes de receber pedidos protegidos pela VeroTask.
Preços e planos
O preço do serviço e a taxa de reserva da VeroTask são valores separados. O plano Free corresponde a taxa de 15% paga pelo cliente, Pro por US$39/mês a 10% e Elite por US$99/mês a 7%.
Pagamentos
Após o aceite do profissional, o Stripe processa somente a taxa de reserva da VeroTask. O preço do serviço é pago diretamente pelo cliente ao profissional. A VeroTask não recebe, retém, repassa nem mantém em escrow o preço do serviço.
Confirmação de chegada
A VeroTask confirma o comparecimento do profissional usando horários da reserva e geolocalização próxima ao endereço junto com o PIN da cliente ou confirmação direta de chegada pela cliente. Esse registro comprova presença, não qualidade, execução ou conclusão do serviço.
Janela de proteção
Depois que o profissional marca a conclusão, o cliente tem 24 horas para confirmar ou informar um problema. Reservas elegíveis podem ser concluídas automaticamente ao fim da janela quando as evidências forem suficientes.
Cancelamentos
Salvo regra diferente apresentada antes do pagamento, a taxa de reserva da VeroTask é 100% reembolsável com mais de 24 horas de antecedência, 50% reembolsável entre 6 e 24 horas e normalmente não reembolsável com menos de 6 horas. Se o profissional cancelar após a cobrança, a taxa da VeroTask é reembolsada.
Disputas e reembolsos
A VeroTask pode analisar registros da reserva, confirmação de chegada, mensagens e pagamentos. Qualquer reembolso monetário feito pela VeroTask é limitado à taxa de reserva efetivamente recebida. Uma chegada validada pode impedir uma reclamação de ausência do profissional. Questões de qualidade, execução, dano ou valor do serviço permanecem entre cliente e profissional, observada a legislação aplicável.
Avaliações e conduta
Avaliações devem corresponder a uma reserva real. Fraude, falsidade de identidade, evidência fabricada, ameaça, discriminação, abuso de disputas ou manipulação de avaliações pode gerar remoção ou suspensão.
Segurança e serviços licenciados
O profissional é responsável por licenças, autorizações, seguros e qualificações exigidas. A VeroTask não é um serviço de emergência.
Alterações
A VeroTask pode atualizar regras operacionais conforme o marketplace evolui. Regras materiais que afetem uma reserva serão divulgadas ou versionadas quando possível.